מדיניות פרטיות
[עודכן לאחרונה בתאריך 12/8 לחודש שנת 2025 ]
1. מבוא
1.1. מדיניות זו הינה מדיניות הגנת הפרטיות של חברת הומקי דיגיטל בע"מ ח.פ. 516857810 (להלן: "החברה"), המספקת מידע הנאסף על ידי החברה והשימוש שעושה החברה במידע הנמסר לה והנאסף על ידה באמצעות האפליקציה (כהגדרתה להלן), טלפונית או בכל דרך אחרת (להלן בהתאמה: "המדיניות" ו/או "מדיניות זו").
1.2. מדיניות הפרטיות חלה על כל צפייה ו/או שימוש באפליקציית החברה בשםHOMEKEY (להלן: "האפליקציה") ו/או בכל אמצעי תקשורת ו/או עיבוד נתונים אחרים.
1.3. מדיניות הפרטיות הינה חלק מתנאי השימוש של האפליקציה (_____________לינק לתנאי השימוש) (להלן: "תנאי השימוש"), ולכן יש לקרוא אותם יחד.
1.4. ככל שאינך מסכים לאיזה מתנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן, נא הפסק את שימושך באפליקציה באופן מיידי.
1.5. בעצם השימוש באפליקציה, הנך מביע את הסכמתך כי החברה תעשינה שימוש במידע אודותיך כמפורט במדיניות הפרטיות.
1.6. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. בכל מקרה בו יבוצעו שינויים במדיניות הפרטיות, מועד עדכון מדיניות הפרטיות יופיע בראש עמוד זה, ולכן יש לבחון את מדיניות הפרטיות לפני כל שימוש באפליקציה. ככל שאינך מסכים לשינוי כלשהו במדיניות הפרטיות, עליך להפסיק באופן מיידי את השימוש באפליקציה. למעט אם נאמר אחרת, כל שינוי במדיניות הפרטיות יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באפליקציה במסגרת מדיניות הפרטיות.
1.7. האמור במדיניות הפרטיות כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בה מיועד לנשים וגברים כאחד. כן, כל האמור במדיניות הפרטיות בלשון יחיד, אם רבים במשמע, ולהיפך.
2. איסוף מידע אישי ומטרות השימוש בו
2.1. במסגרת השימוש באפליקציה הדורש מסירת מידע אישי תתבקש המשתמש למסור מספר נתונים אישיים כדוגמת: שם מלא, מספר טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני (להלן:" מידע אישי") וכן אפשרות להתחבר באמצעות הרשתות החברתיות / GOOGLE. נתונים אלה יועברו ויישמרו במאגר המידע של החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981 (להלן: "החוק"). יודגש, כי מסירת הנתונים הנ"ל על ידי המשתמשים אינה מחויבת על פי חוק, אולם ללא מסירת הנתונים המוגדרים באפליקציה כ"חובה", לא יוכל המשתמש לקבל גישה לתוכן האפליקציה ו/או להוריד מסמכים נמצאים באפליקציה.
2.2. הנתונים המוגדרים כחובה יסומנו באופן שונה ובולט משאר השדות או לחילופין המשך הפעילות באפליקציה יהיה מותנה במילוי השדות בצורה תקינה.
2.3. הנך נותן הסכמתך לכך שהחברה תהיה רשאית לאסוף ולהפיק את המידע אודותיך, ולעשות שימוש במידע, כדי לאפשר לך להשתמש באפליקציה, ליצירת קשר, שליחת עדכונים, זיהוי, אימות פרטים, שיפור השירות, דיוור ישיר ו/או שירותי דיוור ישיר, לרבות בדוא"ל, או הודעות בדחיפה (push notifications), הודעות SMS, מסרונים ובכל דרך תקשורת אחרת (להלן: "דיוור"), ניתוח ועיבוד המידע, פילוח ומחקר סטטיסטי וכן למטרות עסקיות ולצרכי פרסום ושיווק.
ככל שאין ברצונך לקבל דיוור פרסומי, ביכולתך להסיר את שמך מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על הקישור המופיע בכל הודעת פרסומת אלקטרונית שנשלחה אלייך, או בפנייה ישירות אלינו לפרטי הקשר שבמדינות פרטיות זו ונסירך מרשימת התפוצה בתוך 3 ימי עסקים מקבלת פנייתך.
2.4. הנך מאשר כי אין לחברה כל אחריות בגין המידע המוצג באמצעות האפליקציה וכי המידע המוצג מקורו אצל צד ג' אשר מעביר את המידע אודות המשתמש לצורך השימוש באפליקציה (להלן: " צד ג'"), לכן הנך מתחייב כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה בקשר למידע אשר התקבל אצל החברה ע"י צד ג'.
2.5. בנוסף למטרות השימוש המפורטות במסמך זה או בתנאי השימוש, ומבלי לגרוע מהן, תהיה החברה רשאית לעשות שימוש במידע האישי של המשתמש, ולהעבירו לצדדי ג', על מנת, למלא אחר הוראות הדין, לרבות כל חיקוק, חוק, אמנה, פקודה, תקנה, צו, הוראה רשמית, הוראת מנהל, חוזר ו/או הנחיה של גוף שלטוני או רגולטורי כלשהו; במקרה של תלונה ו/או בקשה בקשר עם השימוש באפליקציה ו/או על מנת לטפל בבעיות אבטחה ו/או בעיות טכניות במערכת; במקרה של סכסוך משפטי או עסקי בינך ובין החברה; על מנת להשיב על תביעות של צדדי ג’; על מנת להגן על זכויות הקניין של החברה; במקרים בהם השימוש באפליקציה נעשה בניגוד לאמור בתנאי השימוש ובתנאי מדיניות פרטיות אלה ו/או בניגוד להוראות כל דין ולצורך שינוי באפליקציה ושיפורם.
2.6. הנך מאשר כי למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, החברה רשאית להעביר ולעשות שימוש במידע האישי לצדדי ג', לאותן מטרות שמפורטות במדיניות פרטיות זו ובתנאי השימוש למטרת מתן שירותים להחברה (כגון שירותי מחשוב ועיבוד מידע, שירותי אנליזה (אנליטיקה), מפרסמים באפליקציה, דיוור ישיר וכד') וכן לצורך פעילויות התומכות במתן השירותים (כגון עורכי דין, רואי חשבון, פיתוח עסקי ויועצים אחרים), וכן לשמור את המידע במאגרי המידע שלהם. מובהר כי החברה לא תישא באחריות בכל מין וסוג שהוא, בגין כל שימוש ו/או הפסקת שימוש של צד ג' במידע כאמור לעיל.
2.7. ככל שהחברה תעשה פעולה של שינוי מבנה, העברת שליטה, מכירת פעילות, מיזוג וכיוצא בזה, עם צד שלישי, תהיה החברה רשאית להעביר כל מידע שברשותה לאותו צד שלישי כאמור בקשר עם הפעילות העסקית נשוא האפליקציה.
2.8. החברה אוספת ומעבדת במערכות המידע שלה מידע הדרוש לה על מנת לספק למשתמשי האפליקציה את השירותים, תוך הגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה, והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
2.9. כמו כן, במהלך השימוש באפליקציה ייאסף מידע אודות המשתמש, כדלקמן:
2.9.1. פרטים אישיים - מסירת המידע על ידי המשתמש באפליקציה מתבצעת באמצעות מערכות החברה לצורך שירותים באפליקציה, לכן תתבקש לספק פרטי מידע אישי אודותיך ודרכי התקשרות עימך, כגון שמך, כתובת הדוא"ל, הטלפון שלך וכיוצ"ב. חלק מהפרטים האמורים יסומנו כ"שדות חובה" שבאי מסירתם לא תוכלו להשלים את הפעולה המבוקשת
2.9.2. נתונים אודות שימוש ופעילות באפליקציה - החברה מתעדת את פעילות המשתמש באפליקציה, לרבות עמודים בהם תבקר, מועד ושעת הגישה שלך לאפליקציה, נתוני מיקום (GPS), תקשורת נתונים עם התקני החברה, , הודעות דיוור שתקבל ועוד.
2.9.3. נתונים אודות אמצעי הגלישה שלך - בעת שימושך באפליקציה, החברה (ו/או מי מטעמה) אוספת ושומרת מידע המתקבל ממך וכן מפעילותך באפליקציה, ובכלל זה, כתובות IP שלך, מזהה מכשיר שלך, מידע גיאוגרפי (GPS) וכיוצ"ב.
2.9.4. מסמכים –איסוף מידע יכול להתבצע גם באמצעות קבלת מסמכים מהמשתמש.
2.9.5. ע"י גורמים מורשים - איסוף מידע אישי יכול להתבצע ישירות מול המשתמש או באמצעות מי מטעמו, עורך דין, אפוטרופוס וכל מיופה כוח כדין.
2.10. יובהר, כי אין עליך חובה חוקית למסור פרטים כלשהם לחברה, ומסירתם תלויה ברצונך ובהסכמתך. אך אם לא תמסור פרטים כאמור, עשויה חוויית השימוש שלך באפליקציה להיפגם ו/או חלק מן התכונות של אפליקציה לא תהיינה זמינות לך ובמקרים מסוימים, החברה לא תוכל לספק לך את השירות המבוקש על ידך.
2.11. המידע שאתה מוסר משמש את החברה כדי להעניק לך את השירותים נשוא האפליקציה. לכן, מידע לא מדויק שיימסר על ידך, ישפיע על המידע שתקבל מהחברה בעת שימושך באפליקציה, ו/או בעת קבלת השירותים, לרבות היכולת ליצור עמך קשר כפי שהוגדר במסגרת מדיניות הפרטיות.
3. סודיות, אבטחת מידע והצפנה
3.1. החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי שברשותה, ולוודא כי כל העוסק מטעמה, יתחייבו בכתב לשמירה על סודיות המידע והעדר שימוש בו, אלא במסגרת מילוי תפקידם ולמטרה שלשמה נמסר המידע.
3.2. מסירת מידע באפליקציה ו/או איסופו בזמן הגלישה והשימוש באפליקציה הינם הליכים מאובטחים באמצעות פרוטוקול TLS (Transport Layer Security) ו/או SSL (Secure Sockets Layer) הנהוגים בתחום הסחר המקוון, אשר מאפשר הצפנה של מידע המועבר ברשת האינטרנט באופן שאינו מאפשר קריאה ו/או זיהוי המידע בעת העברתו.
3.3. החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים למידע שברשותה, ולפי כל דין. לצורך כך, החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים מתקדמים למניעת אבדן מידע אישי, פגיעה בשלמותו, גישה אליו ללא הרשאה או שינויו שלא כדין וכן סטנדרטים הנהוגים בתעשיית האינטרנט, ובכלל זה הצפנה והגנות אחרות, ביניהן: הגבלת גישה ישירה של צדדי ג’ אל מאגר המידע, ניהול הרשאות גישה למערכות המידע של החברה והגבלתן, ניהול סיסמאות, הפעלת אמצעים לזיהוי ואימות זיהוי משתמשי האפליקציה, התקנת חומות אש, הצפנת מידע אישי המועבר על רשתות תקשורת, תיעוד גישות למאגר המידע ואירועי אבטחה המעלים חשש לפגיעה בשלמות המידע או לשימוש בו ללא הרשאה, גיבוי תקופתי של המידע, אימוץ נהלים ומנגנונים להבטחת שיחזור המידע האישי וכן ביצוע ביקורות תקופתיות לעמידה במדיניות זו.
3.4. עם זאת, עליך לדעת כי הגלישה באינטרנט, חשופה לסיכונים רבים, כגון: גניבת אמצעי זיהוי ("Phishing"), חשיפת מידע שאינו מוצפן, הידבקות בווירוסים וציתות לתקשורת המחשב.
3.5. שימוש במחשב ללא תוכנת אנטי-וירוס פעילה ומעודכנת או ללא מערכת הפעלה מעודכנת חושף אותך להדבקות בווירוסים ("Viruses") ו/או בתולעים ("Worms") ו/או בטרויאנים ("Trojans") ו/או בתוכנות רוגלה ("Spyware") ו/או בתוכנות נוזקה ("Malware") ו/או בתוכנות כופר ("Ransomware") ו/או בתוכנות זדוניות אחרות העלולות להקליט את פעולותיך במחשב או לשבש את פעילותך בו. האחריות לכך שתוכנות זדוניות כאמור לא יחדרו למכשיר ממנו מתבצעת פעילותך באפליקציה ו/או באפליקציה מוטלת עליך בלבד, על ידי התקנת כלי אנטי-וירוס ועדכונו השוטף הזהר מהודעות דוא"ל או SMS מזויפות - הודעות דוא"ל או SMS מזויפות הנן הודעות הנשלחות כביכול מטעמנו אשר מבקשות ממקבל ההודעה להיכנס לאפליקציה באמצעות קישור הניתן בתוך ההודעה, ולמסור או לעדכן את נתוניו האישיים תוך פירוט הסיבות בגינן נדרש העדכון: סיבות ביטחון, שדרוג מערכות וכדומה. הקישור בהודעה יכול להיות חיקוי מדויק של האפליקציה הרשמית של החברה ממנו כביכול נשלח המכתב. בדרך זו מנסים שלא כדין להשיג את נתונים אישיים של הנמען לצורך גישה לחשבונותיהם.
3.6. ככלל אנו לא שולחים בקשות בהודעות דוא"ל או SMS לקבלת פרטי ההתקשרות שלך כגון שם משתמש וסיסמה, ככל שנדרש לשימוש באפליקציה. לכן, במידה והינך מחזיק בסיסמה לשימוש אישי באפליקציה, דע לך כי הסיסמה הינה סודית ומיועדת לך בלבד, אין להעבירה לאף גורם בחברה או גורם זר אחר. כל בקשה לקבלת הסיסמה שלך הינה מזויפת יש להתעלם ממנה ולעדכן אותנו באופן מיידי.
3.7. הסודיות של המידע שלך מאוד חשובה לנו ואנו לא נסחור במידע האישי אודותיך כאמור בסעיף 2.1 ו/או לא נמכור אותו לצדדי ג’.
4. מידע מצטבר ובלתי אישי
החברה עשויה לעשות שימוש במידע מצטבר ובלתי אישי שהיא אספה בכל אחת מהנסיבות כאמור לעיל. החברה עשויה לשלב מידע בלתי-אישי שהיא אספה עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים. כמו כן, החברה רשאית לחלוק מידע מצטבר עם צדדי ג’, לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי. למשל, החברה רשאית לדווח למפרסמים שלה אודות מספר המשתמשים באפליקציה והמאפיינים או השירותים. מידע כאמור אינו כולל כל מידע אישי וניתן יהא לעשות בו שימוש על מנת לפתח תוכן ושירות שיסייעו למשתמש ועל מנת להתאים תוכן ופרסום.
5. דבר פרסומת
5.1. בעת שימוש במערכות האפליקציה ככל שתיתן את הסכמתך לכך, החברה או מי מטעמה ייצרו עמך קשר, לרבות באמצעות הודעה אלקטרונית, הודעת מסר קצר או כל אמצעי או דרך אחרים ויישלחו דברי פרסומת מעת לעת.
5.2. בכל עת, תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מלקבל דבר פרסומת כאמור על ידי לחיצה על לחצן "הסרה" שבגוף ההודעה שתישלח אליך או על ידי יצירת קשר עם החברה כמפורט במדיניות זו שלהלן.
6. Cookies
6.1. כאמור בתנאי המשתמש, החברה משתמשת ב"עוגיות" (להלן: "Cookies") המשמשות בין היתר לאימות פרטים, התאמה להעדפות המשתמש ואיסוף מידע סטטיסטי. מובהר כי לא מתבקש אישור ממך בטרם שימוש כאמור.
6.2. דע לך כי קבצי "Cookie" הינם קבצים הנמצאים בדיסק הקשיח במחשב האישי שלך המאפשרים לאסוף מידע על העדפותיך ברשת האינטרנט והרגלי השימוש שלך, כגון אתרי אינטרנט מועדפים, תחומי עניין וכדומה. החברה עשויה לעשות שימוש בקבצי "Cookie" אשר יאפשר לה להתאים את האתר, התוכן והשירותים המוצעים בהם להעדפות המשתמשים ולשפר את חווית הגלישה באתר.
6.3. ככל שאינך מעוניין, כי ייאסף מידע אצל החברה באמצעות השימוש בקבצי "Cookie", אתה יכול לשנות את ההגדרות בדפדפן בו אתה עושה שימוש, למחוק קבצי "Cookie" קיימים, למנוע את היווצרותם של קבצי "Cookie" או ליצור אופציה לפיה עם גילוי כל קובץ "Cookie" תינתן לך האפשרות להסכים או לסרב ליצירתו של קובץ כאמור. בחירתך שלא לקבל קבצי "Cookie" ו/או לבטל קבלת קבצי "Cookie", תפחית מיכולתך ליהנות או לחילופין תגרע מכל התכונות האינטראקטיביות ו/או מכלל השירותים שבאתר. אם ברצונך למצוא מידע נוסף בעניין זה מומלץ לפנות לאתר התמיכה של סוג הדפדפן בו הנך משתמש.
7. קישורים לאתרים אחרים
7.1. האפליקציה עשויה לכלול קישורים (Links) לאתרים שונים ברשת האינטרנט המופעלים ע"י צדדי ג' (להלן: "הקישורים"), שאינם מופעלים על ידי החברה (להלן: "האתרים השונים") ואשר מונהגת בהם מדיניות פרטיות שונה.
7.2. אנו שואפים לקשר לאתרים מהימנים ואמינים בלבד, אנו לא אחראיים על מדיניות הפרטיות או המערכות והנהלים לאבטחה והגנה על המידע המיושמות באתרים השונים, וכן איננו אחראיים למידע אשר נאסף על ידי האתרים השונים ו/או צדדי ג’ אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו, ולא נושאות בשום אחריות ו/או התחייבות כלשהי בקשר עם מדיניות (כולל מדיניות פרטיות), שיטות עבודה, פעולות או מחדלים של אתרים שונים ו/או צדדי ג’ כאמור. אנו ממליצים כי תעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של האתרים הללו.
8. ויתור
8.1. החברה לא נושאת באחריות לנזקים שייגרמו או עשויים להיגרם לך כמשתמש אפליקציה לצדדי ג’ כתוצאה מהשימוש באפליקציה ו/או המידע שנמסר ונאסף אגב שימוש זה ו/או מחוסר היכולת להשתמש בהם ו/או לנזקים שייגרמו מאירועים מעבר לשליטתן הישירה.
8.2. לחברה אין את היכולת להבטיח שלא תהיינה שגיאות בביצועים באבטחת פרטיות המידע האישי אודותיך. כמו כן, לא תישא החברה באחריות לכל מקרה או נזק, ישיר או עקיף, בקשר עם שימוש ו/או מסירת המידע אישי הכולל בין היתר, חשיפת פרטים אישיים בשל טעויות, גישה לא מורשית של צדדי ג’ וכל גורם אחר שאינו בשליטתן הסבירה. השימוש באפליקציה הינו באחריותך בלבד ואתה מסכים כי לא תהיה לך כל דרישה ו/או תביעה ו/או טענה כלפי החבר ו/או מי מטעמן בקשר עם השימוש באפליקציה.
9. זכויותיך בקשר עם המידע
9.1. זכות עיון ותיקון המידע - כל אדם רשאי לעיין במידע אישי אודותיו (כהגדרת המונח בסעיף 2.9 לחוק) המוחזק בידי החברה. בכדי לעיין במידע, על המשתמש לפנות לחברה או באמצעות פנייה מקוונת באפליקציה. ככל שיתברר כי המידע אינו נכון, שלם או מדויק, המשתמש יהיה רשאי לבקש תיקונו או מחיקתו, והחברה תפעל בהתאם לבקשת המשתמש, ובלבד שלא קיימת עילה שבדין לדחייתה. האמור אינו חל על מידע שהינו חסוי על פי דין, אלא אם החיסיון הנו לטובת המבקש.
9.2. הנך זכאי לעיין, בעצמך או על ידי אדם אחר שהוסמך על ידך בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליך המוחזק במאגר של החברה. ככל שעיינת במידע עליך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע.
9.3. הזכות לבטל הסכמה – הנך זכאי לבטל את הסכמתך לקבלת כל דיוור מידינו ולהסירך מרשימת התפוצה בפנייה ישירות אלינו לפרטי הקשר שבמדינות פרטיות זו ונסירך מרשימת התפוצה בתוך 3 ימי עסקים מקבלת פנייתך. כן הנך זכאי לבטל את הסכמתך לקבלת התראות, עדכונים, הודעות מתפרצות וכיו"ב מהאפליקציה על-ידי שינוי הגדרות האפליקציה במכשירך.
9.4. בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו וכן לבקשות ובירורים לתיקון מידע, הסרת מידע וזכויותייך, ניתן ליצור עמנו קשר בהתאם למפורט במדיניות זו להלן.
9.5. הנך מסכים לכך כי החברה תהיה רשאית למנוע ממך לעשות שימוש באפליקציה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
10. כללי
10.1. על מדיניות פרטיות זו יחול הדין הישראלי והוא יפורש לפיו. לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו תהא סמכות השיפוט בכל עניין הנובע ממדיניות פרטיות זו.
10.2. השימוש והגלישה באתר מהווים הסכמה לכל האמור במסמך זה.
10.3. במידה וייקבע על-ידי בית משפט מוסמך כי הוראה כלשהי מהוראות מדיניות הפרטיות היא בלתי חוקית ו/או בלתי תקפה ו/או בלתי ניתנת לאכיפה, כולה או חלקה, אזי וככל שיקבע כך על ידי בית המשפט המוסמך, אותה הוראה בלבד או (לפי העניין) חלק ממנה בלבד יהיו בטלים, ולא יהא בכך כדי להשפיע על יתר הוראות מדיניות הפרטיות אשר תשארנה בתוקף ותחייב אותך.
10.4. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך או למי מטעמך, אם מידע כלשהו לגביך יאבד, או יגיע לידי גורם עוין ו/או יעשה בו שימוש כלשהו שלא בהרשאה.
10.5. החברה עשויה ויכולה לשנות (בדרך של שינוי, מחיקה, הסרה, הורדה, הוספה, לרבות הוספת תנאים) (להלן: "שינוי") של מדיניות הפרטיות באתר, מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
10.6. השימוש באפליקציה ו/או במערכות יהיו כפוף למדיניות הפרטיות החדשה לאחר השינוי ולפיכך עליך לקרוא את מדיניות הפרטיות בכל פעם שהנך עושה שימוש ב אפליקציה.
10.7. דרכי ההתקשרות עם החברה:
דוא"ל: support@HOMEKEY.CO.IL